Yasal

İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme:

Cayma hakkı ve süresi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın aldığınız kitapları teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Kitaplar, ambalajı açılmış ses ve görüntü kayıtları ile dijital içerikler gibi cayma hakkı istisnalarına girmez.

İade koşulları

  • Kitap kullanılmamış, yıpranmamış, üzerine yazılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Fatura ile birlikte gönderilmelidir; kurumsal faturalı alımlarda iade faturası düzenlenmesi gerekir.
  • Hasarlı teslim edilen paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayın; tutanakla birlikte bize bildirin, hasarlı ürünü ücretsiz olarak değiştiririz.

İade süreci

  1. [email protected] adresine sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz kitabı belirten bir e-posta gönderin ya da +90 312 963 13 63 numaralı telefondan bize ulaşın.
  2. Size anlaşmalı kargo firmamızın adı ve kargo kodu iletilir. Bu kodla gönderilen iadelerde kargo bedeli tarafımıza aittir; farklı bir kargo firması kullanırsanız bedel size aittir.
  3. Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde kitabı kargoya verin.
  4. Kitap tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, en geç cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.

Ücret iadesi

  • Kredi / banka kartı: İade, ödemenin yapıldığı karta PayTR üzerinden yapılır. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir; taksitli ödemelerde banka iadeyi taksitler hâlinde yansıtabilir.
  • Havale / EFT: İade, ödemenin yapıldığı banka hesabına yapılır; farklı bir hesap için yazılı talep gerekir.
  • Ücretsiz kargo eşiğinin altına düşüren kısmi iadelerde kargo bedeli iade tutarından düşülmez.

Sipariş iptali

  • Kargoya verilmemiş siparişler, e-posta veya telefonla bildirmeniz hâlinde iptal edilir ve ücret iadesi yukarıdaki sürelerde yapılır.
  • Havale / EFT siparişlerinde 7 gün içinde ödeme yapılmazsa sipariş tarafımızca iptal edilebilir.
  • Kargoya verilmiş siparişlerde iptal, cayma hakkı kapsamında iade süreciyle yürütülür.

İletişim

Simdata Danışmanlık Eğitim ve Araştırma Limited Şirketi · Beştepe Mah. Mertebe Sk. Güler Apt. No: 26 İç Kapı No: 5, Yenimahalle / Ankara · +90 312 963 13 63 · [email protected]

AraWhatsApp